Niat memperbaiki perangkat lewat pusat servis resmi Acer malah menjadi malapetaka bagi seorang konsumen. Nasib apes ini dirasakan langsung oleh pengguna perangkat premium Acer Predator Helios Neo 16S AI yang menceritakan buruknya layanan purnajual hingga ceritanya langsung viral di jagat maya komunitas hardware komputer.

Kronologi Kerusakan Parah Usai Servis Resmi Acer

Peristiwa ini bermula kala pemilik unit bertenaga prosesor Intel Core Ultra 7 255HX serta GPU NVIDIA RTX 5060 mengeluhkan penurunan performa laptop akibat thermal throttling. Setelah menanti proses garansi resmi selama satu bulan, pihak perwakilan layanan konsumen akhirnya menugaskan seorang teknisi datang memperbaiki perangkat di kediaman pengguna.

Berdasarkan unggahan di Reddit, gelagat tidak profesional teknisi tersebut telah terlihat semenjak pembongkaran penutup bodi bawah laptop. Petugas itu bahkan kedapatan menghubungi supervisor melalui telepon demi menanyakan panduan memasang liquid metal. Bukannya meratakan senyawa pendingin dengan presisi, teknisi justru menumpahkannya secara asal-asalan di atas permukaan GPU.

Kesembronoan petugas semakin menjadi saat sang pemilik menanyakan penanganan pada sisi CPU. Menyadari dirinya benar-benar lupa memberi penghantar panas ke prosesor, petugas langsung meraup pasta pendingin tanpa merek, kemudian meratakannya memakai bilah pisau dapur.

Dampak penanganan teknisi yang melanggar standar keselamatan kerja tersebut, suhu operasional CPU laptop tetap melesat panas hingga 105°C serta GPU mencapai 87°C. Kejadian viral ini menjadi peringatan keras bagi pengguna laptop gaming mahal agar selalu memantau jalannya reparasi dan memastikan prosedur teknisi telah memenuhi kriteria resmi pabrik.

Simak terus ulasan teknologi terbaru dari Gamebrott seputar Tech atau karya artikel lain milik Bima. Hubungi redaksi melalui [email protected] untuk pertanyaan kerja sama lebih lanjut.